ई-गवर्नेंस के चरण क्या है? | Stages Of E-Governance in Hindi
Posted on 27-03-2022
ई-गवर्नेंस के चरण
ई-गवर्नेंस समाज के विभिन्न क्षेत्रों के माध्यम से बढ़ रहा है और दुनिया भर की सरकारें सरकारी एजेंसियों और नागरिकों के बीच सेवाएं प्रदान करने के लिए सूचना और संचार प्रौद्योगिकी विशेष रूप से इंटरनेट या वेब-आधारित नेटवर्क का उपयोग कर रही हैं।
इस लेख में, हम विभिन्न देशों और संगठनों द्वारा अपनाए गए विभिन्न मॉडलों के आधार पर ई-गवर्नेंस के विभिन्न चरणों के बारे में विस्तार से चर्चा करेंगे।
ई-गवर्नेंस - चरण, मॉडल और विशेषताएं
ई-गवर्नेंस सरकार से परे जाकर राजनीतिक गतिविधियों में नागरिकों की प्रत्यक्ष भागीदारी की अनुमति देता है और इसमें ई-लोकतंत्र, ई-वोटिंग और ऑनलाइन राजनीतिक गतिविधि में भाग लेना शामिल है। नीचे चर्चा की गई ई-गवर्नेंस के कुछ मॉडल उनके प्रमुख विनिर्देशों और विशेषताओं के साथ हैं।
हिलर और बेलांगर का पांच चरण और मून का पांच चरण का मॉडल
ई-गवर्नेंस के विभिन्न चरणों की पहचान एक निश्चित मानदंड के आधार पर की जाती है। ये चरण हैं:
- सरल सूचना प्रसार (एकतरफा संचार) - को सबसे बुनियादी रूप माना जाता है, क्योंकि इसका उपयोग केवल सूचना के प्रसार के लिए किया जाता है;
- दोतरफा संचार (अनुरोध और प्रतिक्रिया) - वेबसाइट के रूप में ई-मेल सिस्टम और सूचना और डेटा-ट्रांसफर प्रौद्योगिकियों की विशेषता है;
- सेवा और वित्तीय लेनदेन- ऑनलाइन सेवाएं और वित्तीय लेनदेन हैं जो वेब-आधारित स्वयं-सेवाओं की ओर ले जाते हैं:
- एकीकरण (ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दोनों) - इस चरण में सरकार अंतर और अंतर-सरकारी एकीकरण का प्रयास करेगी; तथा
- राजनीतिक भागीदारी- इस चरण का अर्थ है सरकार के साथ अधिक प्रत्यक्ष और व्यापक बातचीत के लिए ऑनलाइन वोटिंग, ऑनलाइन सार्वजनिक मंच और राय सर्वेक्षण।
संयुक्त राष्ट्र का पांच चरण मॉडल
संयुक्त राष्ट्र और अमेरिकन सोसाइटी फॉर पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन (UNASPA) द्वारा सुझाए गए मॉडल की चर्चा नीचे की गई है:
- उभरती उपस्थिति - एक या कुछ स्वतंत्र सरकारी वेब साइट औपचारिक लेकिन सीमित और स्थिर जानकारी प्रदान करती हैं
- बढ़ी उपस्थिति - सरकारी वेब साइट गतिशील, विशिष्ट और नियमित रूप से अद्यतन जानकारी प्रदान करती हैं
- इंटरएक्टिव उपस्थिति - सरकारी वेब साइट उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं को जोड़ने के लिए एक पोर्टल के रूप में कार्य करती है और बातचीत अधिक परिष्कृत स्तर पर होती है
- लेन-देन की उपस्थिति - उपयोगकर्ताओं के पास पूर्ण और सुरक्षित लेनदेन करने की क्षमता होती है, जैसे कि वीजा का नवीनीकरण, पासपोर्ट प्राप्त करना और एक ही सरकारी वेब साइट के माध्यम से जन्म और मृत्यु के रिकॉर्ड को अपडेट करना।
- निर्बाध या पूरी तरह से एकीकृत उपस्थिति - सरकारें एक एकल और सार्वभौमिक वेब साइट का उपयोग वन-स्टॉप पोर्टल प्रदान करने के लिए करती हैं जिसमें उपयोगकर्ता सभी प्रकार की उपलब्ध सेवाओं तक तुरंत और आसानी से पहुंच सकते हैं।
विश्व बैंक का तीन चरणों वाला मॉडल
प्रकाशित करें - विकासशील राष्ट्र नियमों और विनियमों, दस्तावेजों और रूपों से शुरू होकर सरकारी सूचनाओं को ऑनलाइन प्रकाशित करके ई-गवर्नेंस की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
बातचीत - ई-गवर्नेंस में नागरिकों को पूरे नीति चक्र में और सरकार के सभी स्तरों पर नीति निर्माताओं के साथ बातचीत में शामिल करके शासन प्रक्रिया में शामिल करने की क्षमता है। नागरिक जुड़ाव को मजबूत करना सरकार में जनता के विश्वास के निर्माण में योगदान देता है
लेन-देन - सरकारें ऐसी वेबसाइटें बना सकती हैं जो उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन लेनदेन करने की अनुमति देती हैं। संभावित लागत बचत, सूचना लॉग के माध्यम से जवाबदेही और उत्पादकता में सुधार महत्वपूर्ण चालक होंगे
गार्टनर का चार चरणों वाला मॉडल
वेब उपस्थिति - एजेंसियां जनता को बुनियादी जानकारी पोस्ट करने के लिए एक वेब साइट प्रदान करती हैं
बातचीत - उपयोगकर्ता वेब साइटों (जैसे, ई-मेल) के माध्यम से एजेंसियों से संपर्क करने या स्वयं सेवा करने में सक्षम हैं (उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ डाउनलोड करें)
लेन-देन - उपयोगकर्ता (ग्राहकों और व्यवसायों सहित) संपूर्ण लेनदेन (जैसे, लाइसेंस आवेदन और खरीद) को ऑनलाइन पूरा कर सकते हैं
परिवर्तन - सरकारें अधिक कुशल, एकीकृत, एकीकृत और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने के लिए वर्तमान परिचालन प्रक्रियाओं को बदल देती हैं
कुछ अन्य मॉडल हैं जिनका पालन ई-गवर्नेंस के विभिन्न चरणों को परिभाषित करने के लिए भी किया जाता है।
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